Soporte

¿Algo no funciona, tienes una idea o quieres denunciar un contenido? Escríbenos y te contestamos lo antes posible.

Email: soporte@spoonder.app

Cuéntanos qué pasa, qué modelo de iPhone tienes y, si puedes, añade una captura.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta?

No. Sin cuenta, Spoonder funciona y guarda todo solo en tu móvil. Con una cuenta (Iniciar sesión con Apple) tus sitios se guardan también en la nube, pasan a otro móvil y puedes tener amigos.

¿Qué ven mis amigos?

Tus amigos ven tu mapa: sitios, cucharas, reseñas, visitas, fotos, etiquetas y listas. No ven tus listas privadas (las marcadas con 🔒 en «Etiquetas y listas») ni los sitios que solo están en listas privadas. Solo es amigo tuyo quien tú aceptas, o quien acepta tu solicitud.

¿Cómo elimino a un amigo?

En la pestaña Amigos, toca «⋯» en su fila y elige eliminar. A partir de ese momento ninguno de los dos ve el mapa del otro.

¿Cómo importo mis sitios de Mapstr?

Pide a Mapstr la exportación de tus datos (te la manda por correo en un zip). Después, en Spoonder ve a Perfil → «Importar desde Mapstr» y elige ese zip. La importación se hace en tu móvil.

¿Cómo borro mi cuenta?

En la pestaña Perfil, «Borrar cuenta». Se borran para siempre tu cuenta y todos tus sitios, etiquetas, listas, fotos y amistades, en la nube y en el móvil. Si no puedes entrar en la app, escríbenos desde el email de tu cuenta de Apple y lo hacemos nosotros.

¿Cómo denuncio o bloqueo a alguien?

En la pestaña Amigos, toca «⋯» junto a la persona o su solicitud y elige «Denunciar» o «Bloquear». Para un sitio concreto, usa «Denunciar este sitio» en su ficha. Revisamos las denuncias como tarde en 24 horas y, si incumplen los términos de uso, retiramos el contenido o expulsamos al usuario. Al bloquear a alguien deja de ser tu amigo y no puede volver a mandarte solicitudes. Los bloqueados se gestionan al final de la pestaña Amigos. También puedes escribirnos a soporte@spoonder.app.

¿Cuánto cuesta?

Spoonder es gratis y sin límite de sitios. En el futuro puede haber funciones premium opcionales, que se anunciarán antes en la app.

Privacidad

Para cualquier duda sobre tus datos o para ejercer tus derechos, mira la política de privacidad o escribe al mismo email.